Garantia y Política de Devoluciones

GARANTIA

Debido a la naturaleza de los productos, estos pueden variar en cuanto a color con respecto a los mostrados en las imágenes. Los pesos de envío son aproximados puesto que cada material puede disponer de una densidad diferente.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses a través del formulario de reclamaciones, desde que tuvo conocimiento de ella. Teniendo en cuenta que el sitio web comercializa productos no fungibles, el consumidor y usuario no podrá exigir la sustitución. limitando dicha garantía a la conformidad de los productos. Se entenderá como conformidad del producto, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades, excepto color y granulometría, del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.

d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. El vendedor no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.

Se garantiza la entrega a pie de calle de los productos paletizados ( sacos y big bag) a la distancia mas cerana de la vivienda a la que las dimensiones del vehículo pueda acceder. Por el contrario la empresa no se hará cargo de la manipulación de los palets, la entrega en el interior de a vivienda del cliente.

DEVOLUCIONES

a) Revise la conformidad del pedido antes de la descarga. Tiene usted derecho a desistir del presente contrato . ​El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de recepcion de la mercancía. En caso de devolución de productos usados o con envases deteriorados o no originales, la empresa podrá responsabilizar al consumidor/a de la pérdida de valor y decidirá el importe de devolución en base a la valoración que se realice del producto que se devuelva.

b) Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal al Apartado de correos Nº 6 03110 Mutxamel, fax al número 965950240 o mediante email al correo electrónico: info@canteraperea.com. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio . Puede rellenar el formulario pulsando AQUÍ

c) El consumidor deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente y la mercancía remitida, sin ninguna demora, a nuestras instalaciones:

CLIMA ARIDS SLL

Cantera Perea

Ptda Molí Nou 9

03110 Mutxamel

ALICANTE

 

d) Le informamos que El Reglamento UE n° 524/2013 sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo, pone a su disposición una plataforma a la que puede acceder y conocer mediante el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

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