GARANTIA Y POLITICA DE DEVOLUCIONES

GARANTIA

Debido a la naturaleza de los productos, estos pueden variar en cuanto a color con respecto a los mostrados en las imágenes. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses a través del formulario de reclamaciones, desde que tuvo conocimiento de ella. Teniendo en cuenta que el sitio web comercializa productos no fungibles, el consumidor y usuario no podrá exigir la sustitución. limitando dicha garantía a la conformidad de los productos. Se entenderá como conformidad del producto, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

  • a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades, excepto color y granulometría, del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
  • b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  • c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
  • d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. El vendedor no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.

DEVOLUCIONES

  • Revise la conformidad del pedido antes de la descarga. Tiene usted derecho a desistir del presente contrato . ​El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de recepcion de la mercancía.Solo serán atribuibles al vendedor los gastos de envío. No siéndolo, los de recogida y devolución de los materiales. Los productos envasados deberán estar en perfecto estado para su posterior reventa.
  • Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal al Apartado de correos Nº 6 03110 Mutxamel, fax al número 965950240 o mediante email al correo electrónico: info@canteraperea.com. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio . Puede rellenar el formulario pulsando AQUÍ
  • Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
  • En cuanto a los pedidos efectuados fuera de la zona de entrega estandar, y realizados mediante falsedad u omisión de distancia. Se abonará el importe cargado en tarjeta bancaria excepto los gastos de gestión de cobro ( 3.00% ) del importe total del pedido.
  • Le informamos que El Reglamento UE n° 524/2013 sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo, pone a su disposición una plataforma a la que puede acceder y conocer mediante el siguiente enlace:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/